قوانین و مقررات

قوانین و مقررات


  1. وبسایت گروه هتل های آریا( www.aryahotels.com) جهت رزرو آنلاین هتل‌(و سایر مراکز‌اقامتی) ایجاده شده. با انجام عمل رزرو در پین تا پین، بین شما و هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید؛ قراردادی قانونی بسته می‌شود که در این قرارداد، گروه هتل های آریاتنها نقش واسطه را ایفا می‌کند. گروه هتل های آریادر واقع اطلاعات رزرواسیون شما را برای هتل فرستاده و متقابلاً ای‌میل تاییدیه را از طرف هتل برای شما می‌فرستد.
  2. هرگونه سواستفاده از ابزارهای تسهیل سازی روند رزرو هتل بر روی گروه هتل های آریاممنوع بوده و عواقب ناشی از استفاده‌ی نادرست از آن بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت مشخص شدن تخلف، پی آمدی همچون قطع دسترسی به اطلاعات متوجه‌ی فرد خاطی خواهد بود. گفتنی است که در این صورت جبران هر گونه ضرر مالی یا مسولیت سو استفاده‌ی افراد دیگر بر عهده‌ی کابر خاطی است و مطابق موازین قانونی با وی برخورد خواهد شد.
  3. اطلاعات مربوط به هتل‌های ایران که در گروه هتل های آریاقرار گرفته، به نحوی از خود هتل‌ها گرفته شده. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روز شده، امکانات، خالی بودن اتاق‌ها و... بوده و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل است. با وجود این که گروه هتل های آریاتلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به روز رسانی کند، اما نمی‌تواند درستی و جامع بودنش را تایید یا رد کند. چون هم امکان تغییر در اطلاعات هست و هم ممکن است از اول اطلاعات درستی به گروه هتل های آریانرسیده باشد.
  4. قیمت‌های ارائه شده در پین تا پین، مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد؛ مگر در قسمت‌هایی که اصولاً چیز دیگری قید شده. همچنین قیمت‌های پرداختی توسط کاربر در حال حاضر به ریال می‌باشند.
  5. برای انجام عمل رزرو کاربران امکان جست و جو، بررسی و ... را دارند اما در صورت نیاز می‌توانند از پشتیبانی و اطلاعات تکمیلی امور مشتریان گروه هتل های آریانیز بهره‌مند شوند. این کار کمک می‌کند تا مسافر بنا به نیازش بهترین انتخاب را داشته باشد، در هر صورت تایید نهایی از کاربر گرفته خواهد شد.
  6. عمل رزرو فقط شامل رزرو هتل بوده و مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجاره‌ی خودرو و... را شامل نمی‌شود نیست؛ جز مواردی که به طور مشخص در قرارداد ذکر شده باشد.
  7. ممکن است در جریان پرداخت ارتباط شبکه‌ای قطع شود. این مشکل توسط بانک برطرف می‌شود. اگر از حساب شما مبلغی کسر شود این مبلغ توسط بانک به حسابتان برخواهد گشت و مسئولیتی در این زمینه متوجه گروه هتل های آریانیست، هر چند گروه هتل های آریادر این زمینه پی‌گیری مربوطه را خواهد داشت.
  8. تضمین گروه هتل های آریادر زمینه‌ی رزرو هتل‌ها تنها به روند عمل رزرو بر می‌گردد و هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت سرویس ارایه شده به مسافر نخواهد داشت.
  9. اطلاعات شخصی وارد شده توسط کاربران باید صحیح و دقیق و مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و...باشد. در صورت عدم انطباق یا نادرستی اطلاعات، مسئولیتی متوجه‌ی وبسایت گروه هتل های آریانخواهد بود.
  10. اگر مسافران انتظارات ویژه‌ای از هتل داشتند گروه هتل های آریامی‌تواند موقع انجام رزرو، این انتظارات را به هتل انتقال دهد. اما پاسخ نهایی و برآورده کردن انتظارات فقط بر عهده‌ی هتل است نه پین تا پین.
  11. هزینه‌ی استفاده از امکاناتی که در قرارداد نیامده بر عهده‌ی مسافر است، و باید مستقیماً با هتل تسویه شوند. این امکانات ممکن است طیف متنوعی نظیر: اینترنت، استخر، جکوزی، سونا، نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های داخل محوطه‌ی هتل یا مینی‌بار اتاق را در بربگیرند.
  12. تایید رزرو از سوی کاربران به معنای تایید قوانین مقررات فسخ هم هست. در قسمت اطلاعات هتل، قسمت انجام رزرو . ای میل تایید رزرو می‌توانید قوانین و مقررات مربوط به فسخ قرارداد را پیدا کنید. همچنین کابران ممکن است در صورت فسخ قرار داد مجبور به پرداخت غرامت شوند. بنابراین مطالعه‌ی دقیق بندهای قرار داد اکیداً توصیه می‌شود.
  13. اگر مسافر قرارداد را فسخ کند، بازپرداخت آن فقط از طریق شماره حساب یا کارت بانکی که خودش در سیستم وارد کرده میسر خواهد بود و هرچند سعی بر این است که روند بازپرداخت در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود، اما بنا به شرایطی ممکن است یک هفته طول بکشد.
  14. زمان ورود به هتل و خروج از هتل در قسمت رزرو هتل و ای‌میل تایید رزرو، ذکر شده و مسافر باید مطابق با آن زمان‌بندی عمل کند. در صورت اشتباه و عدم رعایت زمان‌بندی، هیچ مسئولیتی بر عهده‌ی گروه هتل های آریانبوده و کلیه‌ی عواقب احتمالی متوجه‌ی مسافر خواهد بود.
  15. در ایام پیک سال امکان کنسل کردن رزرو وجود ندارد.

سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران


همه‌ی وبسایت‌هایی که خدمت یا کالایی را به صورت آنلاین می‌فروشند، برای ارایه‌ی خدمت بهینه به کاربرانشان از کوکی استفاده می‌کنند و گروه هتل های آریا نیز از این قاعده مستثنی نیست. کوکی به ما امکان می‌دهد بدانیم کاربرانمان چه چیزی را بیشتر دوست دارند. اصولاً هر وبسایت فروش آنلاینی، بر اساس علایق کاربرانش سازماندهی می‌شود تا بتواند چیزی را به آن‌ها ارایه کند که دوست دارند. همچنین با وجود کوکی تنها یک بار اطلاعاتتان را وارد خواهید کرد. اگر کوکی نمی‌خواهید می‌توانید مرورگرتان را جوری تنظیم کنید تا هیج وقت کوکی دریافت نکنید. اما در این صورت ممکن است بخشی از خدماتی که گروه هتل های آریا ارایه می‌کند را از دست بدهید.